Easy Informatic E.I.R.L.

¿Qué es el Soporte Técnico online de Easy Informatic?

El Soporte Técnico online es un servicio que ofrece Easy Informatic a sus usuarios para que puedan solucionar cualquier problema de carácter técnico de forma cómoda, fácil y segura a través de Internet, y sin tener que realizar ninguna llamada telefónica al servicio de Atención al Cliente.


¿Qué ventajas tiene respecto al soporte técnico telefónico?

Los problemas que tiene el cliente se detectan y se solucionan online, en el caso de tener conexión a Internet, sin necesidad de que el usuario tenga que ser un experto.
Rapidez en la detección y solución de cualquier problema técnico (Software, Virus, Troyanos, Configuraciones, Mantenciones, etc.)
Registro del histórico de las incidencias ocurridas.

¿Quiénes pueden utilizarlo?

El servicio está pensado exclusivamente para los clientes de Easy Informatic.


¿Tiene algún costo?

Los Servicios de Soporte Técnico online no suponen coste adicional para los clientes de Easy Informatic. El servicio está diseñado para que cada tipo de cliente obtenga un soporte adecuado. Si usted no es cliente, puede contratar el servicio completo de "Soporte Técnico Personalizado", el cual incluye el Servicio Técnico Online en casos en los cuales usted crea pertinentes.


¿Qué tengo que hacer para disfrutar del servicio?
Para usar el servicio tiene que ser cliente de Easy Informatic y descargarte la aplicación desde el siguiente icono:

¿Cómo ejecuto el programa?

1.- Una vez descargada la herramienta en su computador, puede ejecutarla haciendo doble click en el icono:

2.- Se abrirá una venta como esta:

3.- Usted debe proporcionar el número ID al técnico para que él pueda tener acceso a su PC y comience con el soporte correspondiente, mientras usted puede observar y vigilar todo el proceso.

4.- Cuando nuestro técnico finalice con su trabajo puede cerrar el software, lo cual liberará su computador y estará listo para que usted siga trabajando.