Easy Informatic E.I.R.L.
Soporte Online
¿Qué es el Soporte Técnico online de Easy Informatic?
El Soporte Técnico online es un servicio que ofrece Easy Informatic a sus usuarios para que puedan solucionar cualquier problema de carácter técnico de forma cómoda, fácil y segura a través de Internet, y sin tener que realizar ninguna llamada telefónica al servicio de Atención al Cliente.
¿Qué ventajas tiene respecto al soporte técnico telefónico?
Los problemas que tiene el cliente se detectan y se solucionan online, en el caso de tener conexión a Internet, sin necesidad de que el usuario tenga que ser un experto.
Rapidez en la detección y solución de cualquier problema técnico (Software, Virus, Troyanos, Configuraciones, Mantenciones, etc.)
Registro del histórico de las incidencias ocurridas.
¿Quiénes pueden utilizarlo?
El servicio está pensado exclusivamente para los clientes de Easy
Informatic.
¿Tiene algún
costo?
Los Servicios de Soporte Técnico online no suponen coste adicional
para los clientes de Easy Informatic. El servicio está diseñado para que cada
tipo de cliente obtenga un soporte adecuado. Si usted no es cliente, puede
contratar el servicio completo de "Soporte Técnico Personalizado", el cual
incluye el Servicio Técnico Online en casos en los cuales usted crea
pertinentes.
¿Qué tengo
que hacer para disfrutar del servicio?
Para usar el servicio tiene que ser cliente de Easy Informatic y
descargarte la aplicación desde el siguiente icono:
¿Cómo ejecuto el programa?
1.- Una vez descargada la herramienta en su computador, puede
ejecutarla haciendo doble click en el icono:
2.- Se abrirá una venta como esta:
3.- Usted debe proporcionar el número ID
al técnico para que él pueda tener acceso a su PC y comience con el soporte
correspondiente, mientras usted puede observar y vigilar todo el proceso.
4.- Cuando nuestro técnico finalice con su trabajo puede cerrar el software, lo
cual liberará su computador y estará listo para que usted siga trabajando.